Lage
Unser Kunde, ein führendes Telekommunikationsunternehmen, trat an uns heran und suchte Unterstützung beim Aufbau seines eigenen Mobile Virtual Network Enabler (MVNE), einer Plattform, die es ihm ermöglichen würde, sein eigenes Mobilfunknetz an andere Betreiber zu "vermieten".
Herangehensweise
Da vor unserer Beauftragung keine bestehende Infrastruktur vorhanden war, mussten wir bei Null anfangen und unsere Anforderungen definieren, d. h. Funktionen und technische Einrichtung, Produkt- und Kundenlebenszyklen sowie die zugehörige Benutzeroberfläche. Im Anschluss daran entschieden wir uns dafür, eine bestehende Multimarken-/Multikanalplattform zu nutzen und sie so zu entwickeln, dass sie für mehrere Marken, Kanäle, Sprachen und MVNO-Instanzen (Mobile Virtual Network Operator) geeignet ist, die alle zentral verwaltet werden. Neue virtuelle Netzbetreiber hätten dann sofortigen Zugang zu einer voll funktionsfähigen Website, einem Verkaufstrichter und einem Self-Care-Service nach dem einfachen "Plug-and-Play"-Prinzip. Diese Plattform wäre jedoch vollständig anpassbar, d. h. neue Betreiber können wählen, welche Funktionen sie einbeziehen wollen, wie sie ihren Produktkatalog und ihr Bestellverfahren organisieren wollen, um nur einige Beispiele zu nennen.
Innerhalb von weniger als einem Jahr haben wir die gesamte Infrastruktur aufgebaut und unseren Kunden bei der Einführung von Mobile Virtual Network Operators für drei verschiedene Marken unterstützt. Das gleiche Verfahren zur Einrichtung eines MVNO, das früher über ein Jahr gedauert hätte, kann nun in wenigen Monaten abgeschlossen werden. Eine neue Marke (basierend auf einem bestehenden MVNO) kann in weniger als einem Monat eingeführt werden, und Inhalte und Konfigurationen können in Echtzeit hinzugefügt werden. Dies ist ein großer Schritt nach vorn für unseren Kunden, der damit seinen Kundenstamm erweitern, Nischenmärkte erschließen und erhebliche Kosteneinsparungen erzielen kann, indem er sein Netz voll auslastet.
