Der Versand von Waren ist einer der wichtigsten Faktoren, die Ihre digitale Transformation ermöglichen und die die Kundenzufriedenheit beim Verkauf von Waren bestimmen werden. Die Transparenz der Versandtarife, die Nichtverfügbarkeit von Versanddiensten oder die Paketverfolgung sind Daten, die jeder haben möchte. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, Ihre Spediteure (FedEx, UPS, DHL, USPS, Post usw.) in Ihr eigenes Logistiksystem zu integrieren, das Ihren spezifischen Anforderungen an Mailing, Versand und Paketmanagement entspricht.
Im Rahmen mehrerer Projekte für multinationale Unternehmen und Schweizer
KMUs haben wir viel Erfahrung im Bereich der kundenspezifischen
Integration von Logistikdienstleistungen gesammelt. Dies ermöglicht es
unseren Kunden, Softwarelösungen für mehrere Standorte, Benutzer und
Transporteure einzurichten, die es ihnen ermöglichen, ihre Prozesse zu
steuern, zu verwalten und zu optimieren, Produktivitätsgewinne zu erzielen
und beträchtliche Einsparungen zu realisieren.
In einem unserer Projekte für ein multinationales Unternehmen haben wir
eine Logistiklösung implementiert, die es unserem Kunden ermöglicht, alle
seine Sendungen innerhalb der Schweiz, ins Ausland und aus dem Ausland zu
verwalten, einschließlich der internen Sendungen.
Die Track & Trace-Funktionalität ermöglicht es, den Status (und den
Standort) von Waren in Echtzeit auf völlig transparente Weise zu
verfolgen, unabhängig davon, in welchem Unternehmen/System sich das Paket
befindet.
Wir haben die wichtigsten Herausforderungen unserer Kunden in drei Phasen
angegangen:
Bedarfsanalyse (Blueprint)
Modernisierung der Back-Office-Anwendung (Legacy)
Einführung einer Mail-Management-App
Blaupause
Die Blueprint-Phase besteht aus drei zyklischen Phasen, die 4 Wochen
dauerten.
Verstehen: In diesem ersten Schritt taucht
unser Team in die tägliche Arbeit und die Aufgaben des Nutzers ein
täglichen Arbeit und Aufgaben des Nutzers ein, um seine Bedürfnisse, die
die digitale Lösung erfüllen muss, besser zu verstehen.
Gestalten: Gemeinsam mit den Nutzern gestalten wir
dann das Nutzererlebnis (oder "UX") in einem iterativen Prozess. Darüber
hinaus stellen wir stets sicher, dass das Nutzererlebnis innerhalb eines
angemessenen Zeitrahmens technisch machbar ist.
Implementieren: Schließlich wird die Umsetzung der
Lösung auf der Grundlage von umsetzbaren technischen Spezifikationen und
Budgetbeschränkungen geschätzt und geplant.
App-Modernisierung
Auf der Grundlage des Blueprints haben wir eine Bewertung der bestehenden Legacy-Anwendungen vorgenommen, die an den logistischen Prozessen beteiligt sind. Wir haben einen Plan definiert, um diese Anwendungen zu modernisieren und zu bestimmen, wann es sinnvoll ist, sie in die Cloud zu portieren.
Mail-Management-App
Der Entwurf zeigte, dass eine Geschäftsanwendung, die allen Nutzern über
das Internet zugänglich ist, und eine mobile Anwendung zur Verfolgung der
internen Post benötigt wurden.
Darüber hinaus wurde eine mobile (Android-)Anwendung entwickelt, die auf
einem Zebra Mobile Scanner läuft, um eingehende und ausgehende/zugestellte
Post zu scannen.
Einige der wichtigsten Funktionen, die wir entwickelt haben, sind:
- Massenversand an eine ganze Abteilung oder an ein bestimmtes Mitarbeiterprofil
- Onboarding-Versand (Standardversand bei Eintritt eines neuen Mitarbeiters, der nicht vor Ort sein kann - aufgrund von CoVid)
- Definition des Vertreters, der für den Empfang vertraulicher Mailings verantwortlich ist
Möchten Sie auch Ihre Digitale Transformation vorantreiben? Dann könnte ein ähnlicher Ansatz sinnvoll sein!
