Digitaler Assistenzbot.

Unser Innovationsprozess hilft uns, neue Ideen zu kristallisieren

Bei Open Web Technology sind wir stets auf der Suche nach Innovationen und ermutigen unsere Mitarbeiter, neue Ideen einzubringen. Um diese Philosophie zu unterstützen, haben wir sogar einen Innovationsprozess, um unsere Kreativität und unseren Unternehmergeist zu fördern. Für diesen Prozess, der die Form eines Wettbewerbs hat, nutzen wir Gamification. Jeder Freiwillige bringt eine Idee ein, reicht sie ein und stellt sie dann der Jury vor. Danach stimmen wir über die beste Idee ab und setzen sie entweder für unseren Kunden oder für uns um.

Nahtloser Hotelbuchungsprozess für jeden Mitarbeiter

Die Siegeridee des letzten Innovationsprozesses ist ein virtuelles Reisebüro. In einem Beratungsunternehmen sind die Mitarbeiter oft zu Kunden unterwegs, und bisher bestand der Hotelbuchungsprozess darin, ein Hotel über eine Buchungsplattform zu buchen. Das bedeutet, dass der Mitarbeiter jedes Detail eingeben musste, z. B. das Datum, die Anzahl der reisenden Personen, den Rabattcode usw. Eine weitere Schwierigkeit bestand darin, für jede Reise ein Hotel zu buchen, und zwar vorzugsweise früher als am Vortag, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit noch hoch ist.

Die Reisen der Mitarbeiter vorhersehen

Wir haben beschlossen, diese preisgekrönte Idee in den Chatbot unseres Unternehmens zu integrieren. Er enthält bereits einige wirklich nette Funktionen, wie z. B. die Personalbesetzung zu kennen, zu fragen, "wer ist" einer Ihrer Kollegen, unser Mitarbeiter-Belohnungsprogramm und eine nette Initiative zur Förderung des Sports, neben vielen anderen. Unser neues virtuelles Reisebüro ermöglicht zwei Dinge, die das Buchen von Reisen erleichtern: den Mitarbeiter an eine bevorstehende Reise erinnern (per Vorhersage) und ein Hotel direkt über unseren Unternehmens-Chatbot buchen. Diese beiden neuen Optionen für die Mitarbeiter ermöglichen es ihnen, eine bevorstehende Reise zu vergessen, sich erinnern zu lassen und in Sekundenschnelle ein Hotel zu buchen. Kein Ärger mehr mit der Hotelbuchung, keine Haftnotizen mehr, um sich selbst daran zu erinnern, keine Suche mehr nach Firmenrabattcodes, alles wird direkt in unserem OWT Digital Assistant (unserer Mitarbeiter-App und dem Unternehmens-Chat) erledigt.

Wir haben einen iterativen Weg zur Fertigstellung unserer Lösung beschritten

• Wir begannen mit einer Konzeptionsphase (Blueprint), um die spezifischen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu verstehen
• Planung der Entwicklung mit Schätzung der zu leistenden Arbeit
• Zwei Sprints von 2 Wochen, unterstützt von unserem Büro in Da-Nang

Digitaler Assistent und Mitarbeiter-App

Hier finden Sie weitere Informationen zu Mitarbeiter-Apps und digitalen Assistenten