Digitalisierung im Gesundheitswesen: Wie eine Vision Wirklichkeit wurde.

Digitale Chancen im Gesundheitssektor nutzen

Unser Kunde, eine führende Schweizer Klinikgruppe, die sich auf Augenkrankheiten und Ästhetik spezialisiert hat, befand sich in einer komplexen Situation. Seit Jahren engagieren sie sich dafür, dass sich die Menschen in einer visuell orientierten Welt zurechtfinden, und haben es geschafft, sich erfolgreich zu etablieren, indem sie ihren Patienten hochwertige Medizin und persönliche Betreuung bieten. In den letzten Jahren wurde ihnen jedoch klar, dass die Digitalisierung eine bedeutende Rolle in der Zukunft des Gesundheitswesens spielen wird. Doch bei den vielen Möglichkeiten, die sich heute bieten, kann es eine Herausforderung sein, die richtige Entscheidung zu treffen, in welche Richtung man sich bewegen möchte. Da es sich bei vielen Ansätzen um völlig neuartige Technologien handelt, ist die Umsetzung und Einführung dieser Technologien in einem Unternehmen zudem ein mühsamer Prozess. Daher sind die Auswirkungen dieser Entscheidung für die Zukunft eines Unternehmens umso bedeutender.

Bewertung der digitalen Bereitschaft des Kunden und Vertiefung der Details

In einem ersten Schritt bewerteten wir den aktuellen Stand des Unternehmens während einer achtwöchigen intensiven Zusammenarbeit mit dem Managementteam des Kunden. Wir führten ein digitales Strategieframework ein und nutzten es, um die "digitale Bereitschaft" des Unternehmens in verschiedenen Dimensionen zu bewerten. In dieser ersten Phase stellten wir fest, dass die Kerngeschäftsprozesse des Unternehmens ein großes Verbesserungspotenzial aufwiesen. Um sicherzustellen, dass wir den größten Nutzen für unseren Kunden erbringen, führten wir eine End-to-End-Analyse durch und fügten die Ergebnisse dem von uns erstellten Gesamtbild hinzu.

Die digitale Strategie: Die Weichenstellung

Auf der Grundlage aller gesammelten Informationen und in Kombination mit unserem digitalen Fachwissen entwickelten wir für unseren Kunden eine digitale Strategie, die seine Ambitionen einbezog und konkrete "Digitalisierungsziele" enthielt, die das Unternehmen erreichen sollte. Darüber hinaus haben wir alle identifizierten digitalen Möglichkeiten und Lösungen für bestehende Probleme zu umsetzbaren Projekten verdichtet und in einer Roadmap zusammengefasst, die es unserem Kunden ermöglichen würde, seine Ziele zu erreichen.

Visionen wahr werden lassen

Nachdem der Fahrplan festgelegt war, wollte der Kunde unbedingt mit der Umsetzung beginnen. Allerdings befand er sich zu diesem Zeitpunkt mitten in einem Strukturwandel und es fehlten ihm die entsprechenden Ressourcen für die Umsetzung. Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit in der ersten Phase und dank der Projektmanagement-Kompetenz von OpenWeb Technology bat der Kunde uns, ihn bei der Umsetzung zu unterstützen.

Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit war der erfolgreiche Abschluss von 14 Projekten innerhalb eines Jahres, darunter auch die Bewältigung eines grundlegenden Software-Migrationsprojekts, das seit langem angestrebt wurde.

Sicherstellung der digitalen Transformation

Nach dem erfolgreichen Abschluss einiger Projekte erkannte unser Kunde, dass eine der grundlegenden Herausforderungen bei der Digitalisierung die Anpassung des Unternehmens an neue Prozesse und Lösungen ist. In Anbetracht der dezentralen Organisationsstruktur unseres Kunden, sowohl in Bezug auf das Management als auch auf den Standort, stellte die Anpassung in diesem Fall eine noch größere Herausforderung dar.

Um dieses Problem zu lösen, richteten wir eine Online-Lernakademie mit über 40 Kursen nicht nur zu den neuen, sondern auch zu den bestehenden Prozessen und Lösungen ein. Damit konnten wir unserem Kunden eine einheitliche Wissensbasis sichern und gleichzeitig ein Instrument zur Verfügung stellen, das die Anpassung des Unternehmens an neue Prozesse und Lösungen erleichtert.

Iterative Reise

• Verstehen der aktuellen internen