eHealth-Patientenerfahrung. Mobile app'

Mit einer einzigen App den Kontakt zu den Patienten vor und nach ihrem Aufenthalt aufrechterhalten

Die Ärzte und Krankenschwestern einer führenden Schweizer Privatklinikgruppe wollten die Erfahrungen ihrer Patienten verbessern und die Kommunikation mit digitalen Mitteln vereinfachen, insbesondere für Rehabilitations- und Adipositas-Kurpatienten. Ihre Hauptziele waren:

• Unterstützung bei der Einführung neuer Kuren und Behandlungen
• Verbesserung der Behandlung der Patienten durch eine personalisierte digitale Nachbetreuung während und nach ihrem Aufenthalt
• Werbung für die Kliniken, ihre Dienstleistungen und ihre Ärzte

Umfassende Nutzerforschung für ein maßgeschneidertes Tool

Open Web Technology wurde beauftragt, eine maßgeschneiderte native mobile Anwendung zu entwerfen und zu implementieren, die es den Kliniken ermöglicht, den Kontakt mit den Patienten aufrechtzuerhalten und die medizinische Nachsorge auch nach dem Aufenthalt eines Patienten zu erleichtern.

Wir dokumentierten die Bedürfnisse und Wünsche der Ärzte, des Pflegepersonals, aber auch der Patienten, um sicherzustellen, dass die Anwendung perfekt auf die Anforderungen aller drei verschiedenen Nutzertypen zugeschnitten ist. Nach einem iterativen Prozess konnten wir das am besten geeignete Tool für jeden Nutzertyp entwickeln.

Für die Ärzte und Krankenschwestern haben wir ein Webportal entwickelt, um:

• den Gesundheitszustand ihrer Patienten von jedem Gerät und Standort aus zu überwachen
• Vorgabe von körperlichen Übungen, die auf die Bedürfnisse des Patienten abgestimmt sind

Für die Patienten haben wir eine mobile Anwendung entwickelt, um:

• über ihren Behandlungsplan auf dem Laufenden zu bleiben
• über neue verschriebene Übungen informiert zu werden
• eine Klinik oder einen Arzt zu kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder eine Dienstleistung zu buchen

Die ersten Versionen des Webportals und der mobilen Anwendung sind nun fertiggestellt und können in den Kliniken eingeführt werden. Die Rückmeldungen von Ärzten, Krankenschwestern und Patienten werden gesammelt, um die Instrumente zu verbessern.

Iterative Reise

• Dokumentation der Bedürfnisse von Patienten, Pflegepersonal und Ärzten
• Definition der Funktionalitäten, des Designs und der Architektur einer mobilen Anwendung und eines Webportals
• Entwicklung von nativen iOS- und Android-Mobilanwendungen für die Patienten
• Entwicklung eines Webportals für die medizinische Nachsorge
• Roll-out der Lösung mit den Ärzten und Krankenschwestern

Da die Kosten für die Pflege weiterhin in die Höhe schnellen, suchen Krankenhäuser nach langfristigen Lösungen, um die Kosten für stationäre Leistungen zu minimieren. Um dies zu erreichen, verschmelzen neue Technologien und die Gesundheitsversorgung zunehmend. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Sehen Sie sich unsere Webinar-Aufzeichnung zum Thema "Journey to Release a Patient-Centric AI App to Reduce Public Health Costs!" an, die während der 2020 AI