Vereinfachen Sie die täglichen Verwaltungsaufgaben, verbessern Sie die Kommunikation und belohnen Sie das Engagement
Unser Kunde ist eine der führenden Privatklinikgruppen der Schweiz, die mit Kliniken in allen Schweizer Kantonen ein starkes externes Wachstum erzielt. Das Engagement und Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter innerhalb der Gruppe sollte gefördert werden, was unseren Kunden dazu veranlasste, eine Mitarbeiter-App mit 3 Zielen zu initiieren:
- Vereinfachung administrativer Aufgaben, Reduzierung von Papierkram und mühsamen Verbindungen mit mehreren digitalen Systemen
- Verstärkung der Kommunikation und Förderung des Teamgeistes
- Würdigung und Belohnung des Engagements der Mitarbeiter auf der Grundlage der Bewertung durch die Kollegen
Drei Gruppen von Funktionen: elektronische Dienste, soziale Dienste, Wertschätzung
Ein iterativer Ansatz zur Anpassung an die Bedürfnisse der Nutzer
Wir haben die aktuelle erste Version der App nach unserer bewährten Methodik implementiert.
- Zunächst die Entwurfsphase, um die Bedürfnisse der Nutzer zu ermitteln und zu priorisieren, bevor die Lösung aus funktionaler und technischer Sicht spezifiziert wird.
- Zweitens, die Entwicklungsphase unter Verwendung agiler Methoden.
Die App wird derzeit im Kliniknetzwerk eingeführt und auf der Grundlage des gesammelten Feedbacks iterativ verbessert.
Iterative Reise
- Analyse der Bedürfnisse der Nutzer - auf der Pflege- und Verwaltungsseite
- Definition der Funktionalitäten, des Designs und der Architektur der mobilen App
- Entwicklung von nativen iOS- und Android-Apps
- Start des Rollouts der Apps
- Iterative Verbesserung basierend auf dem Feedback der Nutzer
Konsultieren Sie die Neuigkeiten der Kliniken und tragen Sie zur Aktivitätsprognose bei
Die Mitarbeiter können die neuesten Nachrichten aus den Kliniken einsehen und haben Zugang zu ausgewählten KPIs, die sich in Echtzeit entwickeln (Aufnahmen, Kundenzufriedenheit, ...). Sie können auch direkt zur Aktivitätsprognose beitragen, indem sie die Aufnahmezahlen für die nächsten 4 Wochen schätzen.
Urlaubsanträge zentralisieren und vereinfachen
Mitarbeiter können in der App ganz einfach Urlaub beantragen und den Genehmigungsstatus von ihrem Management verfolgen. Manager haben die Möglichkeit, jeden Urlaubsantrag ihres Teams zu prüfen, anzunehmen oder abzulehnen. Weniger Papier und E-Mails, und eine zentrale Anlaufstelle für alle Anträge!
Kollegen kontaktieren, ansprechen und belohnen
Die Mitarbeiter können auf einer Karte sehen, wer in der Klinik anwesend ist, im Verzeichnis nach einem bestimmten Kollegen suchen und ihn direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Sie können auch mit Kollegen in Kontakt treten und ihre besten Momente bei der Arbeit durch wöchentliche Fotowettbewerbe teilen oder besonders engagierte Mitarbeiter mit netten Anerkennungen belohnen.
Pierre Grydbeck, Partner at OWT
