Jetzt ist es soweit: Der Einzelhandel wird digital!

Veraltete und schwerfällige Prozesse

In der Schweiz verkaufen heute viele Elektronikhändler ICT-Lösungen in Geschäften und online. In den Geschäften müssen die Mitarbeiter immer noch mehrere verschiedene IT-Systeme verwenden und umständliche und zeitraubende Papierprozesse durchlaufen. Das Informationsmanagement wird immer komplexer, und das Verfahren dauert. Sowohl der Kunde als auch der Verkäufer sind dieser Verfahren überdrüssig.

Eine moderne globale Point-of-Sales-Lösung

Die alten Point-of-Sales-Anwendungen mussten durch eine neue, modernere und effizientere Lösung ersetzt werden. Open Web Technology wurde mit der Konzeption, Spezifikation, Entwicklung und Einführung dieses neuen Prozesses betraut.

Wir identifizierten den Bedarf an zwei Lösungen: (i) ein POS-Portal für die Verwaltung und die Agenten sowie (ii) eine mobile App, die alle Hauptanwendungsfälle abdeckt und es ermöglicht, den Verkaufsprozessvollständig zu digitalisieren und Papier loszuwerden , um die Arbeitsbelastung der Agenten und Fehler bei der Dateneingabe erheblich zu reduzieren.

Iterative Reise

• Wir analysierten die Situation und nahmen uns Zeit, den Kontext zu verstehen.
• Wir haben den Umfang und die Funktionalitäten der beiden Lösungen definiert
• Wir erstellten ein Backlog mit diesen Funktionalitäten
• Mithilfe einer AGILE-Entwicklungsmethodik haben wir die Lösung in nur zwei Monaten implementiert.
• Wir haben alle Benutzerinformationen in die Software migriert, damit die Agenten sie effizient nutzen können.