Interne Sendungen effizient ankündigen und verfolgen
Unser Kunde, ein großes multinationales Unternehmen, verschickt jeden Tag Hunderte von Sendungen an seine über die ganze Welt verteilten Niederlassungen. Die Einhaltung von Vorschriften und engen Geschäftsfristen bei möglichst geringen Kosten ist eine große Herausforderung für das Unternehmen. Die zur Verfolgung dieser Sendungen verwendete Anwendung war nicht intuitiv und erforderte zu viele manuelle Schritte zur Eingabe der erforderlichen Informationen. Die Erfassung genauer Informationen über die vorbereitete Sendung ist sehr wichtig, um sicherzustellen, dass sowohl wiederkehrende als auch einmalige Versender die Informationen korrekt und konsistent ausfüllen.
Vereinfachung der Benutzererfahrung mit einer modernen und benutzerfreundlichen Webanwendung
Die neu gestaltete Webanwendung bietet eine vereinfachte Benutzererfahrung auf allen Geräten und verkürzt die Zeit für die Eingabe der erforderlichen Daten. Die auszufüllenden Felder passen sich an den Dienstort des Mitarbeiters und die Art der Ware an. Dies bedeutet, dass die Nutzer nicht mehr mit Feldern belästigt werden, die für ihre Anfrage irrelevant sind. Als zweite große Verbesserung wurde ein zweistufiger Massenversand-Import entwickelt, der es wiederkehrenden Nutzern ermöglicht, eine Sendung einfach und effizient vorzubereiten und in einem späteren Prozessschritt zu kontrollieren.
Iterative Reise
- Identifizierung von Pflichtfeldern
- Vorbereiten und Überprüfen von Mockups
- Erstellen von brauchbarer und wertvoller Software
- Fortschreiten in kleinen iterativen Schritten
- Sammeln von frühem Benutzerfeedback
- Übergabe der Lösung an den Kunden
Aktuelle und ehemalige Sendungen auf einen Blick
Das Dashboard dient als Hauptseite. Es zeigt alle aktuellen und früheren Sendungen des Benutzers an und verfolgt deren Zustellstatus.
Assistent zur Ankündigung neuer Sendungen
Bei der Ankündigung einer neuen Sendung wird der Benutzer durch einen dreistufigen Arbeitsablauf geführt, bei dem Informationen zu Absender, Empfänger und Paketdetails erfasst werden. Die Informationen zum Absender werden automatisch vorausgefüllt. Die Felder passen sich je nach Dienstort und Art der Sendung an.
Verbesserte Produktivitätsfunktion, die sich an Benutzer mit hohem Volumenbedarf richtet
Zweistufiger Prozess für den Import von Sendungsdaten zur Vorbereitung von Massenversand: Im ersten Schritt werden die Daten validiert und Fehler angezeigt, so dass der Benutzer die Daten entweder online korrigieren oder komplett neu importieren kann. Im zweiten Schritt wird die Sendung erstellt.
Mail Service Operation Manager
500
Shipments per day
80%
Handled by the web client
>50%
Time saved in shipment creation
