Patienten übernehmen Verantwortung für ihre Gesundheit

Stellen Sie die richtige medizinische Diagnose, bevor der Patient ins Krankenhaus kommt

Aufgrund des Covid-19 wurde der Notdienst vorübergehend geändert. Ein Krankenhaus beauftragte OWT mit der Konzeption und Entwicklung eines Portals für Patienten, das helfen sollte, das Problem des Patienten besser zu verstehen und eine Triage vorzunehmen, um unnötige Fahrten zur Notaufnahme zu vermeiden.

Mit den Patienten in Kontakt bleiben und sie beruhigen

Der Symptombaum ermöglicht es, mit nur wenigen Fragen absolute Dringlichkeit, relative Dringlichkeit oder nicht dringende Fälle zu erkennen.

Der Patient kann seine Fragen über ein gesichertes Portal auf der Website des Krankenhauses stellen. Er kann Dokumente und Bilder hinzufügen, um die Diagnose zu unterstützen. Die Ärzte verpflichten sich, in allen Fällen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zu geben. Der Patient hat die Gewissheit, dass er seine Fragen stellen kann, und der Arzt hat einen einzigen Kanal, über den er kontaktiert werden kann.

Interaktive Reise

• Erstellen Sie den Symptombaum
• Entwicklung eines MVP in zwei Wochen

Online-Triage-Tool - Bundesamt für Gesundheit (BAG)

Eine ähnliche Lösung wurde eingeführt, als die Coronavirus-Krise in der Schweiz ausbrach. Der erste Schritt, um der Bevölkerung zu helfen, war die Einrichtung einer speziellen Beratungsstelle.

Das Problem mit einem Callcenter ist, dass es bei einer exponentiellen Nachfrage unmöglich ist, immer mehr Mitarbeiter einzustellen, um mit der ständigen Nachfrage Schritt zu halten. Außerdem kann es bei exponentieller Nachfrage besonders schwierig sein, ein 24/7-Callcenter zu betreiben.

Gemeinsam mit Medgate und dem Bundesamt für Gesundheit (BAG) haben wir in weniger als zwei Wochen ein Online-Triage- und Empfehlungstool konzipiert und entwickelt, um die Notlage zu bewältigen. Erfahren Sie mehr über unser Projekt Online-Triage.