Lage
Unser Kunde, ein führender Telekommunikationsanbieter, ist mit einem sich schnell verändernden Markt konfrontiert. Um seine Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten, suchte unser Kunde nach alternativen Möglichkeiten, seine kundenorientierte Online-Software bereitzustellen.
Open Web Technology wurde gebeten, die Entwicklung und Wartung der ausgewählten Software zu übernehmen, um die Kosten und die Zeit bis zur Markteinführung zu reduzieren und gleichzeitig die gleiche hohe Qualität der Software zu gewährleisten.
Herangehensweise
Die betrachteten Softwarekomponenten waren stark in die Unternehmensarchitektur eingebettet; daher war ein umfassendes Know-how der Branche, der Organisation und der Technologie erforderlich, um den Erfolg unserer Mission sicherzustellen. Dies wurde in vier Schritten erreicht, die im Folgenden beschrieben werden:
1. Übergangsphase
Zunächst führten unsere Experten ein vollständiges Audit der bestehenden Architektur und der organisatorischen Prozesse durch. Dann übernahmen sie schrittweise die Verantwortung, indem sie bei den Entwicklungsaufgaben eng mit dem Team des Kunden zusammenarbeiteten und diese Aufgaben nach und nach verlagerten. Die Übergangsphase endete nach drei Monaten und umfasste ein großes Release.
2. Volle Verantwortung
Nachdem wir uns das technische Know-how angeeignet und unser internes Netzwerk aufgebaut hatten, bestand unsere nächste Herausforderung darin, die Anwendung vollständig zu betreiben, zu warten und weiterzuentwickeln. Die volle Verantwortung bedeutete, dass wir für die Planung und Abmilderung von Abhängigkeiten mit anderen Teams in der Organisation verantwortlich waren und einen aktiven Einfluss auf die Entwicklungsentscheidungen des Architekturdesigns und den täglichen Betrieb der Organisation hatten.
3. Steigerung der Effizienz
Nach der ersten Version konzentrierte sich unser Team auf die Überprüfung des Architekturdesigns, um die Effizienz der Bereitstellung zu steigern. Mit anderen Worten: Die Funktionen wurden häufiger und für die Beteiligten transparenter bereitgestellt. Heute ist die Bereitstellungspipeline optimiert, und die Beziehungen zwischen Geschäfts-, Technik- und Betriebsteams wurden weiter verbessert oder neu aufgebaut.
4. Laufendes Projekt / Ausblick
Die verwalteten Tools erreichen nun einen neuen Reifegrad. Der Kunde vertraut uns bei der Entwicklung von Prozessautomatisierungen, die ihm erhebliche Einsparungen bei den Prozesskosten ermöglichen. Unser Team ist nun ein vollwertiges Mitglied der technologischen Organisation, wir sind an strategischen Entscheidungen beteiligt, und es wurden große Fortschritte erzielt, und das bei deutlich reduzierten Kosten.
Dank Open Web Technology gelang es unserem Kunden, die Entwicklungs- und Wartungskosten zu senken und gleichzeitig Fortschritte bei strategischen Innovationen wie der Prozessautomatisierung zu gewährleisten. Als vertrauenswürdiger Partner konnten wir die Effizienz bei der Bereitstellung steigern, ohne die Codequalität zu beeinträchtigen. Unser Team ist jetzt ein wertvolles Mitglied der Technologie- und Innovationsorganisation.
