Nach der Bekanntgabe der Partnerschaft zwischen Swisscom und Salesforce gibt OWT stolz die Integration von Salesforce in ihre Customer Experience Platform Dienstleistung bekannt. Diese Zusammenarbeit ermöglicht die Optimierung des Kundenerlebnisses und die Entwicklung innovativer Lösungen, indem die Kompetenzen von OWT im Bereich der Digitalisierung, die IT-Führungsrolle von Swisscom und die marktführenden KI-Plattform für Customer Relationship Management (CRM) von Salesforce vereint werden.
Die Partnerschaft führt insbesondere zu gemeinsamen Aktivitäten in den Bereichen CRM/CXM, Kundendatenplattformen, Kundenservice, E-Commerce und Marketing und bereichert die digitale Landschaft für Unternehmen aller Grössen und Branchen in der Schweiz.
“Wir sind sehr stolz darauf, die operative Hauptverantwortung und den Kontakt zu Salesforce für Swisscom zu übernehmen. Diese Schlüsselposition unterstreicht unsere Bestrebung, branchenführende Lösungen für unsere Kunden zu bieten, und stärkt unsere Rolle als wichtige Akteurin in der digitalen Transformation der Schweizer Wirtschaft”, sagt Pierre Grydbeck, CEO bei OWT Swisscom Digital Technology.
Per sofort setzt OWT die Expertise von Salesforce in sein Dienstleistungsangebot ein und gibt Frédéric Demierre, einem erfahrenen Experte und Pionier in der Welt der Kundenerlebnissplattformen, die Leitung dieser Aktivitäten. Frédéric war 2009 Mitbegründer der ersten Salesforce-Agentur in der Schweiz, die mit mehreren internationalen Preisen für ihre hervorragende Arbeit ausgezeichnet wurde.
“Unser Salesforce-Team ist eine engagierte Einheit, die an der Schnittstelle zwischen einer Technologie-Marketing-Agentur und einem IT-Pureplayer agiert. Es wird von Experten geleitet, die auf Multi-Cloud-Beratung und -Integration spezialisiert und zertifiziert sind. Abgesehen von der einfachen Implementierung formen wir strategische Partnerschaften und erstellen Roadmaps für unsere Kunden, die über die technischen Aspekte hinausgehen. Unsere Mission ist es, einen Treiber der Transformation zu sein, die Salesforce nicht nur als Plattform, sondern auch als Katalysator für Innovation und Effizienz einsetzt”, meint Frédéric Demierre, Head of Customer Experience Platform
Über OWT
OWT, eine Tochtergesellschaft der Swisscom, ist ein führendes Technologie- und Strategieberatungsunternehmen in der Schweiz. Wir helfen unseren Kunden, moderne Software- und Hardwaretechnologien zu nutzen, damit sie ihr Unternehmen transformieren, neue Produkte entwickeln und ihre Organisation optimieren können. Von der Strategie bis zur Durchführung komplexer Softwareentwicklungsprojekte haben wir ein starkes Know-how aufgebaut, mit dem wir die Digitalisierung von Schweizer Unternehmen und KMUs vorantreiben, die in den Bereichen Gesundheitswesen, Fertigung, Luxusgüter, Immobilien, öffentlicher Sektor, Energie, Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen und vielen weiteren Branchen tätig sind. Wir sind über 200 Industrieexperten, Technologiespezialisten und kreative Innovatoren. OWT ist der Markenname von Swisscom Digital Technology SA und gehört seit 2016 zu Swisscom.
Medienkontakt
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Partner & Head of Marketing
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