Situation
Notre client, une marque de luxe mondiale, souhaitait améliorer l'expérience des boutiques et du commerce électronique offerte à ses clients. Les activités de marketing et de communication étant gérées depuis le siège européen, une succursale locale manquait d'autonomie pour créer un parcours client adapté aux besoins et aux habitudes locales.
Le directeur général du pays avait besoin de soutien pour mieux comprendre les comportements numériques et adapter sa stratégie en conséquence.
OWT a été sollicité pour apporter son expertise numérique, sa connaissance du marché local, ainsi que sa méthodologie unique pour conduire le changement avec une approche par petites étapes.
Approche
Pendant 6 mois, nos experts ont travaillé en partenariat avec les équipes du client pour gérer les activités locales de marketing numérique.
Nous les avons aidées à comprendre et à évaluer les indicateurs numériques (KPI), à adapter leur feuille de route en matière de marketing numérique, ainsi qu'à analyser les résultats des initiatives numériques locales. Nous avons assuré la liaison avec le siège européen et l'agence média du groupe afin de personnaliser les analyses du site web et d'améliorer l'efficacité de plusieurs campagnes publicitaires.
Nos réalisations comprennent :
- Mise en place d'un tableau de bord numérique local, mis à jour mensuellement.
- Conception et réalisation d'un e-mailing
- Analyse de 4 campagnes de marketing numérique
- Conseil sur l'allocation du budget de publicité numérique
Grâce à ce projet, notre client a acquis des connaissances uniques sur le marché local. Les connaissances numériques des équipes locales se sont considérablement accrues. En termes de chiffres, notre collaboration a donné d'excellents résultats en un semestre seulement :
*D'une année sur l'autre
En 2017, nous continuerons à aider notre Client à faire passer ses activités de marketing digital au niveau supérieur, avec de nouveaux projets passionnants dont vous entendrez parler dans quelques mois.
