Situation
Notre client, un fournisseur de télécommunications de premier plan, est confronté à un marché en évolution rapide. Pour maintenir sa compétitivité, notre client cherchait d'autres moyens de fournir son logiciel en ligne, en contact avec la clientèle.
Open Web Technology a été contacté pour prendre en charge le développement et la maintenance du logiciel sélectionné avec l'objectif de réduire les coûts et le temps de mise sur le marché tout en assurant la même qualité de livraison du logiciel.
Approche
Les composants logiciels considérés étaient fortement ancrés dans l'architecture de l'entreprise ; il fallait donc une connaissance approfondie du secteur, de l'organisation et de la technologie pour assurer le succès de notre mission. Cet objectif a été atteint au cours des quatre étapes décrites ci-dessous :
1. Phase de transition
Nos experts ont d'abord réalisé un audit complet de l'architecture et des processus organisationnels existants. Puis ils ont progressivement pris le relais en travaillant étroitement avec l'équipe du client sur les tâches de développement et en transférant ces responsabilités au fil du temps. La phase de transition s'est terminée au bout de trois mois et comprenait une version importante.
2. Responsabilité totale
Après avoir acquis l'expertise technique et mis en place notre réseau interne, notre prochain défi était d'exploiter, de maintenir et de faire évoluer entièrement l'application. La pleine responsabilité signifiait que nous devions planifier et atténuer les dépendances avec les autres équipes de l'organisation, et exercer une influence active sur les décisions de développement de la conception architecturale et les opérations quotidiennes de l'organisation.
3. Accroître l'efficacité
Après la première version, notre équipe a concentré ses efforts sur la révision de la conception architecturale afin d'accroître l'efficacité de la livraison. En d'autres termes, les fonctionnalités ont été livrées plus fréquemment et de manière plus transparente aux parties prenantes. Aujourd'hui, le pipeline de livraison est optimisé et les relations entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles sont encore améliorées ou nouvellement établies.
4. Projet en cours / Perspectives
Aujourd'hui, les outils gérés atteignent de nouveaux niveaux de maturité. Le client nous fait confiance pour lancer le développement d'automatisations de processus, ce qui lui permet d'économiser d'importants coûts de traitement. Notre équipe est maintenant un membre à part entière de l'organisation technologique, nous sommes impliqués dans les décisions stratégiques, et de grands progrès ont été réalisés, à des coûts considérablement réduits.
Grâce à Open Web Technology, notre client a réussi à réduire les coûts de développement et de maintenance, tout en garantissant la progression des innovations stratégiques, comme l'automatisation des processus. En tant que partenaire de confiance, nous avons augmenté l'efficacité de la livraison sans perdre la qualité du code. Notre équipe est désormais un membre précieux de l'organisation de la technologie et de l'innovation.
