Atelier d'innovation pour la transformation numérique

Structurer les idées commerciales perturbatrices

Notre client, un fournisseur de services de premier plan dans le secteur des soins de santé, souhaitait identifier, structurer et hiérarchiser des idées novatrices et des opportunités de nouveaux modèles commerciaux numériques.

L'évolution rapide de la technologie, les nouvelles sources de données et les attentes des clients concernant les canaux numériques ont créé à la fois une opportunité de pénétrer de nouveaux marchés, mais ont également exposé une menace pour l'activité existante. Le client a fait appel à OWT pour organiser un atelier d'innovation numérique.

Tirer parti de notre méthodologie éprouvée pour générer de nouvelles idées de modèles commerciaux numériques

L'approche structurée adoptée avant l'atelier d'innovation nous a permis d'organiser une journée d'atelier d'innovation rapide, efficace et tout aussi enrichissante pour notre client. Nous avons pu y parvenir en:

• Réalisant plus de 10 entretiens avant l'atelier afin d'identifier et de structurer à l'avance les points sensibles et les souhaits des clients.
• Effectuant des recherches sur les sujets pertinents afin d'apporter de l'inspiration à l'atelier en cas de besoin
• Veillant à la diversité des participants à l'atelier d'innovation (par exemple, en incluant plusieurs départements et groupes d'âge)

Au cours de l'atelier, un sprint de conception du parcours client a été organisé, ce qui a permis de comprendre les besoins des clients. De nouveaux modèles commerciaux ont été identifiés et classés par ordre de priorité. En groupes, les idées ont été développées, présentées et finalement un modèle d'entreprise gagnant a été choisi, qui sera mis en œuvre en priorité.

Étapes clés d'un atelier d'innovation réussi

Pour identifier de nouveaux modèles commerciaux numériques, l'approche ci-dessous a été suivie:

• Préparation de l'atelier en menant des entretiens pour identifier les points douloureux et les souhaits des clients et des prospects.
• Animation del'atelier pour générer des idées novatrices et les classer par ordre de priorité pour leur mise en œuvre.
• Documentation des résultats de l'atelier et recommandations pour les prochaines étapes.