Faciliter les tâches du personnel de santé

Une solution complexe sur mesure

Notre client, un réseau de santé, est composé de bureaux régionaux qui facilitent l'accès aux services médico-sociaux. Il y a plus de 20 ans, une application web a été développée pour ses collaborateurs et établissements partenaires. Elle leur permet de créer et de gérer les demandes d'orientation des patients. Pour les patients ayant besoin d'un traitement et/ou d'une réadaptation, ces demandes déterminent l'établissement médical dans lequel ils seront affectés. L'outil permet également aux instances dirigeantes de superviser les réseaux régionaux.

A ce jour, 350'000 dossiers de patients ont été générés et plus de 600 professionnels de santé utilisent la WebApp. Tout au long de son existence, la plateforme a été fréquemment agrémentée de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux exigences fonctionnelles et techniques, ainsi que pour s'adapter à l'évolution de la base légale. Pour relever efficacement ces défis récurrents, notre client a décidé de moderniser sa WebApp dans le but de la rendre plus sûre, d'assurer une meilleure évolutivité et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Répondre aux besoins du client

Notre méthodologie du plan directeur nous a permis d'acquérir une connaissance rapide du secteur complexe des soins de santé.Nous avons aligné 26 parties prenantes sur les points d'importance suivants:

• Sécurité actualisée : Les technologies supportant la plateforme étaient obsolètes : la sécurité des données ne pouvait donc pas être assurée. Pour remédier à cet écueil, nous avons proposé une refonte de la WebApp basée sur une architecture et une pile technologique modernes.
• Une meilleure évolutivité: L'évolutivité permet de construire une application qui peut évoluer avec les besoins du client au fil du temps. Pour cela, nous avons conseillé de réaliser la refonte de la plateforme avec la méthodologie Agile. Cette approche, basée sur de courtes itérations, s'appuie sur les fonctionnalités préexistantes et tient compte des commentaires des utilisateurs.
• Uneexpérience utilisateur améliorée: L'application a évolué par incréments qui répondaient à des besoins spécifiques, sans vision globale. En conséquence, la navigation des utilisateurs sur la plateforme était devenue complexe. L'expérience utilisateur est désormais repensée en tenant compte de l'intuitivité.

Parcours itératif

• Entretiens pour comprendre l'utilisation actuelle de l'application
• Identification des points sensibles et des attentes des parties prenantes
• Spécifications fonctionnelles et techniques pour répondre aux besoins des utilisateurs.
• Refonte complète de la WebApp avec un aspect et une convivialité modernes
• Collecte de commentaires pour adapter la modernisation de la plate-forme.
• Évaluation de l'effort de développement
• Détermination des feuilles de route stratégiques