L'utilisation croissante des téléphones portables
Parce que de plus en plus de personnes n'utilisent que des téléphones portables pour accéder à leurs services, notre client, une plateforme de cyber-administration leader en Suisse, souhaite offrir des fonctionnalités d'application mobile à ses utilisateurs.
Un site web doté de superpouvoirs qui ressemble à une application
Capable de fonctionner hors ligne et sur un réseau faible, notifications push, géolocalisation, appareil photo, authentification par empreinte digitale, sont des fonctionnalités fréquemment utilisées dans nos applications mobiles préférées. Notre client demande à bénéficier de ces fonctionnalités pour appareils mobiles également sur son site web ! Est-ce possible ? Pour le savoir, nous avons construit un site web comme preuve de concept qui inclurait toutes ces fonctionnalités. Cela s'appelle une application Web progressive.
De nombreux avantages et beaucoup plus à venir
Basé sur les normes W3C, le site web que nous avons construit a des capacités similaires à celles d'une application mobile. Nous ne dépendons pas d'un magasin comme l'App Store ou le Play Store, ce qui nous permet de déployer plus rapidement et plus simplement, il en va de même pour le développement où nous pouvons économiser certains coûts. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les téléphones mobiles, mais la normalisation progresse à grande vitesse et devrait apporter ces fonctionnalités à tous les appareils dans un avenir proche.
Applications Web progressives
Lancées en 2005 par Google, les applications web progressives (PWA) visent à optimiser l'expérience utilisateur des mobinautes. Elles visent à mettre en commun les avantages des applications natives et des sites web traditionnels en termes d'attentes des utilisateurs.
Pour les utilisateurs, les PWA sont conçues pour offrir une expérience utilisateur optimale, fluide et simplifiée. Le premier avantage indiscutable se situe dans le parcours d'utilisation. Une application native classique doit être trouvée dans un magasin, téléchargée, installée, puis ouverte pour être utilisée. Une Progressive Web App peut être utilisée directement sur tout appareil doté d'un navigateur (smartphone, tablette, ordinateur portable ou de bureau) et intégrant de nombreuses fonctionnalités disponibles historiquement uniquement sur les Apps natives. Les Progressive Web Apps sont également multiplateformes : elles s'adaptent aux systèmes d'exploitation iOS et Android.
Les Progressive Web Apps sont similaires aux applications mobiles natives en termes de fonctionnalité et d'apparence, ce qui les rend conviviales, avec une navigation et une interaction semblables à celles des applications. Comme pour les applications natives, l'utilisation en mode hors ligne est possible dans les PWA. Il en va de même pour la possibilité d'intégrer des fonctionnalités de géolocalisation, l'accès aux capteurs de l'appareil et le traitement en arrière-plan dans les travailleurs de service dans un thread séparé.
La limite est cependant plus franche en ce qui concerne l'utilisation des notifications, car elles sont impossibles en PWA dans le monde Apple (merci à eux !).
Les PWA ne sont pas seulement conviviales, elles sont également adaptées au référencement. Elles peuvent être indexées par Google. La plupart des applications natives n'ont pas de liens vers leur contenu, vous ne pouvez donc pas les partager. En revanche, dans les PWA, il est possible de référencer et de partager des URL avec tout le monde, même avec Google !
De plus, les PWA sont sécurisées, HTTPS protège les données contre les écoutes et le vol d'identité. Vous n'avez pas à vous soucier de la sécurité des informations.
La cyberadministration suisse en bref
La Confédération suisse, les cantons et les communes poursuivent une stratégie commune de cyberadministration. La mise en œuvre de cette stratégie a pour but d'atteindre la mission suivante :
"La cyberadministration va de soi : des services administratifs électroniques transparents, économiques et sans faille pour la population, les entreprises et l'administration."
La stratégie de cyberadministration définie initialement en 2007 a été révisée et la nouvelle stratégie et adoptée par la Confédération, les cantons et les communes fin 2015 et en 2019.
L'énoncé de mission est donc :"Digital First".
L'objectif est que les administrations publiques proposent leurs informations et leurs services par voie électronique, si possible adaptés aux appareils mobiles. Ils améliorent l'accès à leurs offres de services électroniques, veillent à ce qu'elles soient sans obstacles et s'appuient sur des processus électroniques de bout en bout. Toutefois, le droit à l'autodétermination informationnelle est préservé dans ce processus.
Sept principes servent de lignes directrices pour les projets du futur plan de mise en œuvre stratégique. Ils constituent le cadre de mise en œuvre des activités à entreprendre dans les quatre domaines d'action : interaction et participation, services et infrastructures de base, organisation et cadre juridique, et confiance et connaissances.
- Des services et des informations adaptés au public cible
- Processus automatisés et intégrés
- Gestion commune des données
- Ouverture et transparence
- Échange et coopération
- Normalisation et interopérabilité
- Promotion de l'innovation et de la veille technologique
Cela fait de PWA un support idéal pour la cyberadministration !
