La nécessité de fournir une structure globale qui indique les applications appropriées pour les différents types de données entre les départements et les sites
Notre client, le Luzerner Kantonsspital (LUKS), regroupe plus de 100 cliniques, départements et centres médicaux et est l’un des plus grands hôpitaux de Suisse avec plus de 7000 employés. Étant donné que leur paysage informatique ne répondait plus aux exigences actuelles, le LUKS prévoyait une mise à jour qui impliquiait la suppression d’outils stockant des informations pertinentes. L’absence de directives claires et cohérentes concernant l’emplacement de stockage approprié des fichiers entraînait des redondances qui entravaient le traitement des documents par les employés.
Un concept de gestion de contenu d’entreprise comme guide d’orientation des applications disponibles et accessibles de partout
Face à cette situation, OWT a défini un concept de gestion de contenu d’entreprise afin de permettre les employés du LUKS à stocker les documents et les données dans l’application appropriée. La solution réalisée se composait en deux parties :
- 20 groupements de documents (regroupant plus de 100 types de documents différents) ont été mis en place pour établir un ordre.
- Une matrice assignant les groupements de documents à l’application appropriée a été créée avec le client comme guide d’orientation.
L’équipe OWT a atteint l’objectif en regroupant tous les types de documents et en affectant les groupes aux applications appropriées.
Parcours itératif
- Identifier les différents types de documents et les applications disponibles dans 12 départements et avec 15 parties prenantes.
- Définir les objectifs de la future gestion de contenu d’entreprise sur la base des points sensibles identifiés.
- Analyser les exigences des groupes de documents et les classer en critères obligatoires (non fonctionnels) et cibles (fonctionnels).
- Évaluer les applications disponibles sur la base des exigences analysées.
- Assigner l’application appropriée à chaque groupe de documents.
