Une information client actualisée pour tous les collaborateurs de l'entreprise
PSP Swiss Property est l'une des principales sociétés immobilières suisses, avec des biens immobiliers situés à des emplacements de choix dans les principaux centres économiques du pays. Si un bien immobilier était vacant ou si un prospect souhaitait louer un nouveau bureau, PSP ne disposait pas d'une vue d'ensemble consolidée des vacances en cours ou des besoins des locataires existants. Il se peut également que les succursales aient montré le même bien à plusieurs intéressés sans le savoir.
Faire correspondre les demandes des clients aux propriétés disponibles
La nouvelle appli " PSP Insight " offre justement cela : un hub central pour toutes les demandes des clients et les informations sur les biens immobiliers existants. L'appli permet un accès facile à toutes les données sur tous les appareils et aide les employés des PSP à chaque étape du processus de location. Plus de listes excel, plus de recherche fastidieuse de plans et plus d'accords internes sur les logements vacants. La dernière version de l'appli indique toutes les dates d'échéance afin d'indiquer de manière proactive les vacances imminentes à l'avenir.
Parcours itératif
- Ateliers de co-création pour développer le nouveau processus de location
- Définition des principales fonctionnalités de la nouvelle application
- Collecte des besoins dans un backlog de produit
- Livraison de prototypes interactifs au client à la fin de chaque sprint
- Mise en œuvre et déploiement d'une application offrant une vue à 360° des données relatives aux clients et aux biens, y compris un accès transparent et un suivi des demandes de location en cours.
Florence Leemann, Digital Project Manager, PSP Swiss Property
500
requests received
90%
of the closings supported by the app
50%
less coordination effort
