Les patients prennent leur santé en main

Poser le bon diagnostic médical avant que le patient n'aille à l'hôpital.

En raison de la Covid-19, le service des urgences a été temporairement modifié. Un hôpital a demandé à OWT de concevoir et de développer un portail pour les patients afin d'aider à mieux comprendre le problème du patient permettant de trier la demande en évitant les voyages inutiles aux urgences.

Garder le contact avec les patients et les rassurer

L'arbre des symptômes permet de détecter l'urgence absolue, l'urgence relative ou les cas non urgents en quelques questions seulement.

Le patient peut poser ses questions via un portail sécurisé disponible sur le site de l'hôpital. Il peut ajouter des documents et des photos pour aider le diagnostic. Les médecins s'engagent à fournir une réponse pour tous les cas avant 24h. Le patient est rassuré de pouvoir poser ses questionset le médecin dispose d'un canal unique pour être contacté.

Voyage interactif

• Construire l'arbre des symptômes
• Développer un MVP en deux semaines

Outil de triage en ligne - Office fédéral de la santé publique

Une solution similaire a été mise en place lorsque la crise du coronavirus a éclaté en Suisse. La première mesure pour aider la population a été de mettre en place une ligne d'assistance téléphonique dédiée.

Le problème avec un centre d'appel est que lorsque la demande est exponentielle, il devient impossible d'embaucher de plus en plus de personnes pour répondre à cette demande continue. De plus, avoir un centre d'appel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 peut être particulièrement difficile à maintenir avec une demande exponentielle.

En collaboration avec Medgate et l'Office fédéral de la santé publique (BAG), nous avons conçu et développé un outil de triage et de recommandation en ligne en moins de deux semaines pour faire face à l'urgence. En savoir plus sur notre projet de triage en ligne.