Numérisation du processus de facturation de quatorze cliniques en Suisse

L'évolution rapide du paysage des soins de santé offre des opportunités, l'expérience du client change.

Jamais autant de technologies susceptibles d'affecter le secteur des soins de santé n'ont mûri aussi rapidement, non seulement pour améliorer les résultats des patients, mais aussi pour réduire considérablement les coûts et capter une nouvelle valeur. Notre client, un groupe leader de cliniques privées suisses, a réalisé que les technologies numériques avaient le potentiel d'améliorer à la fois la productivité et la qualité des soins. Il a demandé à Open Web Technology de numériser et d'optimiser le processus de facturation des cliniques.

Un processus plus rapide, sans papier et sans erreur

Nous avons aidé notre client à construire une solution de facturation complète et flexible en utilisant une approche en quatre étapes. Nous avons analysé, défini, développé et déployé une solution web permettant la facturation au chevet des patients.
Les infirmières et les soignants ont à leur disposition des tablettes pour enregistrer chaque article ou médicament utilisé sur un patient dès qu'un soin est dispensé. La solution offre la possibilité de créer des paquets de soins avec tous les articles et médicaments utilisés pour un soin donné, ce qui leur permet de gagner un temps précieux et d'optimiser leur présence auprès des patients.
Notre approche agile et la modularité de la solution ont facilité l'ajout de nouvelles fonctionnalités au fil du temps, comme un chatbot pour traiter les demandes d'assistance ou un module de surveillance des infections nosocomiales.

Parcours itératif

• Analyse des processus existants
• Définition des nouveaux processus numériques
• Spécification et développement de la solution
• Déploiement et formation des utilisateurs dans plusieurs cliniques et unités de soins
• Processus d'amélioration continue grâce au soutien et à la gestion du changement