Accès rapide et portable aux données des clients
Notre client est un distributeur national de boissons en Suisse qui offre
une livraison gratuite de boissons directement au domicile ou au bureau
des gens tout en recyclant les bouteilles vides. Chaque client final a son
agent de livraison personnel assigné comme personne de contact, ce qui
permet une interaction plus personnelle et une plus grande flexibilité
pour les commandes et les livraisons.
Les principaux défis auxquels notre client a dû faire face sont les
problèmes courants liés à la gestion des données concernant ses produits,
ses clients, ses ventes, ses stocks et la planification du travail. En
particulier, une exigence essentielle pour notre client était de fournir
aux agents de vente une application de commande de vente pour augmenter la
productivité dans leurs tâches quotidiennes. Pour les agents, il est
important de pouvoir créer, modifier ou supprimer des clients, planifier
leurs tournées de livraison, gérer des inventaires simples, gérer les
ventes et avoir une vue d'ensemble des produits vendus.
Une application mobile au lieu du papier
Afin d'aider le personnel de livraison et de vente à accroître sa productivité dans ses tâches quotidiennes, nous avons développé une application de commande de vente avec des fonctionnalités CRM. L'application permet un accès facile à toutes les données des clients. En quelques clics, les agents de livraison peuvent voir les commandes des clients et peuvent facilement planifier leurs tournées de livraison de manière plus efficace. Les agents de livraison étant tout le temps sur la route dans des endroits pas toujours connectés, une exigence importante était de pouvoir utiliser l'application hors ligne, avec des données synchronisées manuellement par les agents. En outre, l'application offre aux agents de livraison des fonctionnalités intuitives permettant de réduire le temps d'inventaire et d'améliorer la productivité lors du chargement et du déchargement des marchandises. Les agents commerciaux peuvent créer, modifier et supprimer des commandes de vente avec des remises, des bons ou d'autres actions associées. De même, les agents commerciaux peuvent accéder au back-office via une interface web et mettre à jour les données des clients, telles que les factures payées.
Parcours itératif
- Définition des principales caractéristiques de l'application
- Application d'une approche pratique pour remettre en question les processus existants et les systèmes actuels.
- Utilisation de réunions agiles de raffinement et de planification pour définir et hiérarchiser les fonctionnalités.
- Trois serveurs, Test, Staging et Production pour assurer des cycles de développement et de déploiement appropriés.
- Support et maintenance avec mise en place régulière de nouvelles fonctions pour répondre aux nouveaux besoins.
