Transformer les hôpitaux

La nécessité de fournir à ses employés une plateforme moderne pour le partage des informations et des données entre les départements et les sites.

Notre client, l'un des plus grands hôpitaux de Suisse, regroupe plus de 100 cliniques, départements et centres médicaux. L'infrastructure intranet actuelle est dépassée et ne répond plus aux exigences actuelles d'une plateforme d'information et de communication interne. Toute cette croissance a conduit à des silos de contenu et les employés ont du mal à partager leurs connaissances dans l'ensemble de l'organisation car l'intranet ne favorise pas la capacité à collaborer numériquement. Par conséquent, différents départements ont développé plusieurs solutions uniques pour combler les lacunes.

Un assistant numérique indispensable pour le travail quotidien, quels que soient le lieu et le moment où les employés travaillent.

Pour résoudre la situation actuelle, OWT visait à développer une stratégie intranet qui rassemblerait toutes les cliniques, tous les départements et tous les centres médicaux et produirait une solution unifiée. Cet objectif a été atteint grâce à une évaluation complète des besoins qui a permis aux employés de toute l'organisation d'exprimer leurs besoins. En outre, nous avons analysé les processus et défini une stratégie de communication pour façonner la stratégie intranet. Sur la base des résultats, une vision de l'intranet a émergé pour l'hôpital dans laquelle l'intranet joue un rôle central en tant qu'assistant numérique dispensable et passerelle vers toutes les informations pertinentes.

Parcours itératif

• Identifiez les points sensibles dans les domaines du partage des connaissances, de la collaboration, de la communication, de la culture et de l'éducation.
• Définir les objectifs du nouvel intranet en fonction des points sensibles.
• Déterminer les exigences fonctionnelles, non fonctionnelles et de contenu à partir de l'évaluation des besoins.
• Analyser les processus d'accueil, de documentation des connaissances et de création d'événements internes pour préciser les besoins.
• Créez la stratégie de communication interne.
• Développer la stratégie de l'intranet et décrire l'architecture de l'information de l'intranet.