Un robot assistant numérique

Utiliser notre processus d'innovation pour cristalliser de nouvelles idées

Chez Open Web Technology, nous recherchons toujours l'innovation et nous encourageons nos employés à proposer de nouvelles idées. Pour soutenir cette philosophie, nous avons même un processus d'innovation pour stimuler notre créativité et notre esprit d'entreprise. Nous utilisons la gamification pour ce processus, qui prend la forme d'un concours. Chaque volontaire propose une idée, la soumet, puis la présente au jury. Après cela, nous votons pour la meilleure idée, et nous la mettons en œuvre soit pour notre client, soit pour nous.

Un processus de réservation d'hôtel sans faille pour chaque employé

L'idée gagnante du dernier processus d'innovation est une agence de voyage virtuelle. En tant que société de conseil, les employés sont souvent amenés à se rendre sur les sites des clients, et jusqu'à présent, le processus de réservation d'hôtel consistait à réserver un hôtel via une plateforme de réservation. Cela signifie que l'employé devait entrer chaque détail, comme la date, le nombre de personnes voyageant, le code de réduction, etc. Un autre point douloureux était de ne pas oublier de réserver un hôtel pour chaque voyage, et de préférence plus tôt que la veille pour s'assurer que la disponibilité est encore élevée.

Anticiper les déplacements de l'employé

Nous avons décidé de mettre en œuvre cette idée gagnante du concours dans le chatbot existant de notre entreprise. Il comprend déjà des fonctionnalités très intéressantes, comme la connaissance de votre personnel, la demande de "qui est" un de vos collègues, notre programme de récompense des employés, et une belle initiative pour promouvoir le sport, parmi beaucoup d'autres. Notre nouvelle agence de voyage virtuelle permet deux choses pour faciliter la réservation de voyages : rappeler à l'employé un voyage à venir (via la prédiction) et réserver un hôtel directement via notre chatbot d'entreprise. Ces deux nouvelles options pour les employés leur permettent d'oublier un voyage à venir, de recevoir un rappel et de réserver un hôtel en quelques secondes. Plus de tracas pour réserver un hôtel, plus de notes autocollantes pour se rappeler de le faire, plus de recherche de codes de réduction de l'entreprise, tout est fait directement dans notre assistant numérique OWT (notre application pour les employés et notre chatbot d'entreprise).

Nous avons utilisé un parcours itératif pour parvenir à l'achèvement de notre solution.

• Nous avons commencé par une phase de conception (Blueprint) pour comprendre les besoins spécifiques de nos employés.
• Planification du développement avec l'estimation du travail à effectuer
• Deux sprints de 2 semaines, avec l'aide de notre bureau de Da-Nang.

Assistant numérique et application pour employés

Vous pouvez trouver plus d'informations ici sur les applications pour employés et les assistants numériques.